Famille de métiers

Services de l’automobile

Des métiers d’organisation, d’accueil, de conseil et de suivi pour faire le lien entre les clients, les équipes et les solutions de mobilité.

Accompagner l’usage au quotidien

Les services de l’automobile regroupent de nombreux métiers essentiels au bon fonctionnement de l’activité : réception, gestion, relation client, suivi administratif, organisation des interventions, location, flotte, services associés. Ce sont des fonctions clés pour fluidifier le parcours du client et renforcer la qualité de service.

Réceptionnaire après-vente

Il accueille les clients, identifie les besoins, organise les interventions et fait le lien avec l’atelier.

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Conseiller service

Il suit les dossiers, informe les clients, coordonne les prestations et veille à la qualité du service rendu.

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Gestionnaire de flotte

Il pilote l’utilisation, l’entretien et le renouvellement des véhicules dans une logique d’efficacité et de coût.

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Chargé de location

Il accompagne les clients dans le choix, la réservation et le suivi d’un véhicule ou d’une solution de mobilité.

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Assistant administratif automobile

Il gère les dossiers, les formalités, la facturation et le suivi des opérations liées aux véhicules et aux clients.

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Coordinateur services mobilité

Il participe au déploiement de nouvelles offres combinant mobilité, numérique, service et expérience client.

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Pour qui ?

  • Tu aimes organiser, coordonner et suivre
  • Tu apprécies la relation client
  • Tu veux travailler dans un environnement dynamique
  • Tu es à l’aise entre service, technique et gestion

Se former

  • Bac professionnel assistance à la gestion / relation client
  • BTS support, gestion, commerce ou après-vente
  • Formations spécifiques aux services de l’automobile
  • Parcours professionnalisants dans les réseaux du secteur

Découvre les métiers qui font le lien

Les services de l’automobile sont au cœur de l’expérience client et de la transformation des mobilités. Explore les parcours pour y accéder.